Κάθε στιγμή που μας χρειάζεσαι

Είμαστε εδώ.

Χρειάζεσαι Βοήθεια;

  • Σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού, μπορείς να καλέσεις 24/7 τον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112, από οποιοδήποτε τηλέφωνο στην Ελλάδα ή την Ευρώπη.

Δεν έχεις ασφάλεια;

Ξεκίνα εδώ

Γρήγορη Μετάβαση:

Διαδικασία ΑποζημίωσηςΥπηρεσία Επείγουσας Τεχνικής ΒοήθειαςΧρήσιμα Έγγραφα

Αξιόπιστα, χωρίς καθυστερήσεις

Διαδικασία Αποζημίωσης

Πώς αποζημιώνομαι σε περίπτωση ζημιάς;

Σε περίπτωση υλικής ζημιάς στο σπίτι σου, είναι απαραίτητο να την αναγγείλεις άμεσα στην Εταιρία μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Τηλεφωνικά, μέσω του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 210 90 99 000 (Ελλάδα και εξωτερικό), ώστε οι αρμόδιοι υπάλληλοι να φροντίσουν για τη συμπλήρωση και αποστολή του απαραίτητου εντύπου.

  • Σε ένα κατάστημα της Εταιρίας, όπου οι αρμόδιοι υπάλληλοι θα φροντίσουν για τη συμπλήρωση και αποστολή του απαραίτητου εντύπου.

  • Μέσω email, στη διεύθυνση anaggelies.pyros@ethnikiasfalistiki.gr

interactive womanCat
Τι κάνω αν χρειάζομαι άμεσα τεχνική βοήθεια για το σπίτι μου;

Υπηρεσία Επείγουσας Τεχνικής Βοήθειας

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης ή άλλου προβλήματος, κάλεσε στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Εθνικής Ασφαλιστικής στο (+30) 210 90 99 000 (Ελλάδα και εξωτερικό), όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Η κάλυψη του κόστους των παραπάνω υπηρεσιών γίνεται απευθείας από την Εθνική Ασφαλιστική, για τις περιοχές που εξυπηρετούνται από το ευρύ συνεργαζόμενο δίκτυο τεχνικών (Αθήνα, Βόλο, Ηράκλειο, Θεσσαλονίκη, Ιωάννινα, Καβάλα, Κόρινθο, Λαμία, Λάρισα, Πάτρα, Χανιά). Για οποιαδήποτε άλλη περιοχή στην Ελλάδα η κάλυψη του κόστους γίνεται απολογιστικά, με την προσκόμιση των πρωτότυπων αποδείξεων στην Εταιρία μας.

Χρήσιμα Έγγραφα - Κατοικία & Περιουσία

Αναγγελία Ζημιάς Κλάδου Πυρός
Λήψη

Έχεις επιπλέον απορίες;

Διάβασε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις που λαμβάνουμε.

Πώς μπορώ να αναγγείλω μια ζημιά στην κατοικία μου;

Μπορείς να αναγγείλεις τη ζημιά:

Οι αρμόδιοι υπάλληλοι θα σε καθοδηγήσουν για τη συμπλήρωση και την αποστολή του εντύπου αναγγελίας ζημιάς, το οποίο θα βρεις εδώ.

Τι γίνεται μετά την αναγγελία της ζημιάς;

Μετά την αναγγελία ζημιάς, το αρμόδιο τμήμα εξετάζει το περιστατικό και σε ενημερώνει για τα επόμενα βήματα και τα απαραίτητα δικαιολογητικά που χρειάζονται για την αξιολόγηση του αιτήματός σου.

Για ζημιές άνω των 1.500€ σε κατοικίες φυσικών προσώπων, πραγματοποιείται αυτοψία από πραγματογνώμονα. Εφόσον η ζημιά καλύπτεται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και πληρούνται τα απαιτούμενα κριτήρια:

  • για ζημιές έως 5.000€ μπορεί να προταθεί καταβολή της αποζημίωσης εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την αυτοψία και την προσκόμιση των δικαιολογητικών

  • για ζημιές άνω των 5.000€, το αρμόδιο τμήμα αποζημιώσεων της Εταιρίας λαμβάνει την έκθεση του πραγματογνώμονα και επικοινωνεί με τον ασφαλισμένο για τη συνέχιση και ολοκλήρωση της διαδικασίας αποζημίωσης.

Πώς μπορώ να ζητήσω Επείγουσα Τεχνική Βοήθεια;

Για τεχνική βλάβη ή άλλο επείγον πρόβλημα στο σπίτι, κάλεσε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο (+30) 210 90 99 000. Η γραμμή λειτουργεί όλο το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

*Η παροχή της υπηρεσίας εξαρτάται από τις καλύψεις και τους όρους που προβλέπονται στο ασφαλιστήριό σου.

Πώς καλύπτεται το κόστος της Επείγουσας Τεχνικής Βοήθειας;

Στις περιοχές που εξυπηρετούνται από το συνεργαζόμενο δίκτυο τεχνικών, το κόστος των καλυπτόμενων υπηρεσιών καταβάλλεται απευθείας από την Εθνική Ασφαλιστική.

Στις υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας, η κάλυψη πραγματοποιείται απολογιστικά, με την προσκόμιση των πρωτότυπων αποδείξεων και σύμφωνα με τους όρους του ασφαλιστηρίου.

Πού μπορώ να απευθυνθώ για ζημιά από φυσικές καταστροφές;

Για ζημιά από φυσικές καταστροφές, όπως πυρκαγιά, πλημμύρα κλπ., κάλεσε την ειδική τηλεφωνική γραμμή της Εθνικής Ασφαλιστικής στο (+30) 210 90 99 600, για πληροφορίες και άμεση υποβολή αιτήματος.

Εάν υπάρχει άμεσος κίνδυνος για ανθρώπους ή περιουσία, κάλεσε πρώτα τον ενιαίο ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112.

Τι μπορώ να κάνω για την ασφάλιση κατοικίας μου μέσω του MyEthniki App;

Μέσω του MyEthniki App μπορείς να:

  • δεις τα συμβόλαια, τις καλύψεις και τα έγγραφά σου όποτε τα χρειαστείς

  • πληρώνεις τα ασφάλιστρά σου online ή να ενεργοποιήσεις πάγια εντολή

  • επικοινωνήσεις μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα αφορά το συμβόλαιο μέσω αιτημάτων, όποτε το χρειαστείς